TERMOS E CONDIÇÕES
Termos e Condições
Os nossos termos e condições definem as políticas e procedimentos que estabelecemos para o bom funcionamento de reservas, fornecendo informações úteis e garantias para o consumidor.
No ato da reserva, os hóspedes deverão previamente tomar conhecimento das condições gerais e das normas referentes à estadia, sujeitando-se ao cumprimentos das mesmas.
1 – Política de Reservas
Aceitam-se reservas realizadas por e-mail, telefone, site e plataformas de reservas. Após o processo de reserva será enviado o comprovativo com todos os dados para que esta seja confirmada pelo hóspede.
Feita a validação, é necessário efetuar uma transferência bancária de 100% do valor total da reserva para que a mesma fique efetuada. O prazo para o pagamento é de 24h sendo necessário enviar o comprovativo por e-mail para ferreirashouse@ferreirashouse.com. Depois do envio do comprovativo a reserva será confirmada pela Ferreiras House. As reservas serão validadas consoante a ordem de chegada das confirmações de reserva.
Salvo especificação em contrário, as estadias mínimas serão de uma noite.
2 – Check-in / Check-out
Check-in: Das 15h00 às 20h00
Check-out: Até às 11h00
No check-in, o hóspede terá de se identificar e facultar o seu documento de identificação (bilhete de identidade/ passaporte) para verificação.
Na data da partida, o hóspede terá que deixar o quarto desocupado de pessoas e bens e sem quaisquer danos até às 11 horas.
O check-in e o check-out poderão ocorrer fora do horário definido, desde que seja verificada a disponibilidade junto dos responsáveis pelo alojamento e que estas alterações não tenham efeito sobre outras reservas e/ou sobre os trabalhos de limpeza na unidade de alojamento, podendo ser cobrada uma taxa adicional de 10€.
Caso o alojamento não seja desocupado até às 11 horas do dia do check-out, sem qualquer justificação ou consentimento prévio pela Ferreiras House, será imediatamente cobrada uma compensação.
O alojamento Ferreiras House não dispõe de serviço de receção presencial 24h. Agradecemos que os hóspedes nos informem 30 minutos antes da sua hora prevista de chegada.
3 – Política de Cancelamento
Para cancelar ou alterar as datas da sua reserva, envie-nos um email para ferreirashouse@ferreirashouse.com. Serão aceites apenas os cancelamentos ou alterações recebidas por este meio.
Reserva não reembolsável
Será cobrado o valor total da reserva ao hóspede se este cancelar a qualquer momento. Se o cliente não comparecer, ser-lhe-á cobrado o valor total da reserva.
Alteração de datas para reservas não reembolsáveis
Apenas é possível fazer uma alteração de datas, pelo menos 7 dias antes da data de check-in, pelo mesmo preço ou mais elevado do que o preço da reserva original (conforme o preço para as diferentes épocas do ano).
Caso o hóspede não compareça no dia indicado para o check-in será, cobrado o valor correspondente à primeira noite.
Em situações de força maior, devidamente comprovadas pelo hóspede, nas quais seja necessária uma saída antecipada, com data prévia ao check-out, ou cancelamento da reserva, a Ferreiras House entregará um Voucher ao Hóspede com data para futura estada, agendada de acordo com a disponibilidade do Alojamento.
4 – Alteração das Reservas
No caso de pretender efetuar alterações à reserva inicial, tais como alterar a data de check-in ou check-out, o hóspede deverá comunicar-nos a sua intenção por email. Sendo possível, a Ferreiras House procede às alterações solicitadas.
No que respeita à alteração de datas, estas são permitidas mediante o pagamento da diferença entre a tarifa referente à época baixa e à época alta.
A alteração de datas deve ser realizada até 7 dias antes do dia inicialmente reservado. Isto é, não são aceites alterações no dia anterior ao dia inicialmente agendada. Uma reserva só pode ser remarcada uma única vez e a uma reserva já remarcada, aplicam-se as condições gerais de cancelamento sobre o valor pago inicialmente.
5 – Tarifa Criança
A estadia de crianças com até (e incluindo) 3 anos fica gratuita.
A estadia de crianças a partir de 4 anos até 17 anos fica por EUR 15.00 por criança, por noite.
6 – Limpeza
À sua chegada, o quarto estará limpo e pronto a ocupar, com roupas de cama, toalhas de banho e produtos de higiene.
Durante a estadia a limpeza dos quartos é da responsabilidade dos hóspedes.
7 – Regras
É estritamente proibido fumar nas instalações.
Não são permitidos animais de estimação.
Não é permitida a realização de festas ou eventos.
Não é permitido fazer barulho no horário de repouso, das 22h às 8h30.
Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos causados à propriedade durante a sua estadia e podem ser cobrados em conformidade.
8 – Responsabilidade
A Ferreiras House não se responsabiliza por qualquer perda, dano, prejuízo ou inconveniente sofrido pelos hóspedes durante a sua estadia, incluindo, mas não se limitando a pertences pessoais, veículos ou objetos de valor.
Os hóspedes são aconselhados a guardar os seus pertences e a utilizar as instalações por sua conta e risco.
9 – **Alterações às condições:**
A Ferreiras House reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos em qualquer altura sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no nosso sítio Web.
É da responsabilidade do hospede rever periodicamente estes Termos para verificar se existem actualizações ou alterações.
Registo Nacional de Alojamento Local
Guimarães: Licença de AL: 117949/AL
Viana do Castelo: Licença de AL: 123338/AL
Ao utilizar os nossos serviços de reserva e pagamento online, reconhece que leu, compreendeu e concordou em cumprir os presentes Termos e Condições. Se não concorda com qualquer parte destes Termos, não deve continuar a reserva.